Uber y pasajeros, todo lo que tenes que saber

Si estás pensando en utilizar Uber, este fantástico servicio de transporte y no sabes como funciona o que es lo que tenes que hacer, en esta sección te vamos a explicar paso a paso para que puedas tener la mejor experiencia con este servicio.

uber-android

Antes que nada, es necesario que descargues la aplicación. Solamente funciona en dispositivos inteligentes con sistema operativo Android, Ios o Windows Phone, es completamente gratuita y en este artículo podés ver cómo usar Uber app.

Ver: descargar aplicación Uber

Cuando tengas la aplicación en tu teléfono, solamente necesitas ingresar en la página oficial de Uber y registrarte como usuario, para esto solo necesitas de algunos datos personales, un número de teléfono y un correo electrónico, ambos utilizados para dar de alta tu cuenta y para realizar el contacto con cada chofer de Uber por lo que deben ser reales.

Los datos privados se mantienen en privado. El número de teléfono es encriptado para no dar a conocer esta información, manteniendo el anonimato del usuario y al mismo tiempo el correcto contacto entre el usuario y el chofer.

Ahora que ya tenes tu cuenta podés ingresar en tu panel de usuario. En el menú principal encontraras las distintas opciones de configuración y gestión de tu perfil, por lo que si queres realizar algún tipo de cambio podés hacerlo desde allí.

Cómo utilizar Uber – Primeros pasos

Con tu cuenta lista, lo primero que necesitas aprender es como pedir un coche en Uber. Para esto es necesario comentarte que la aplicación utiliza conexión a Wifi y también GPS, de esta forma es posible geolocalizar tu posición y la del vehículo de Uber. En caso de contar con un dispositivo con GPS, podes enviar tu ubicación presionando en la barra para allí indicar tu punto de partida. Si es posible, también es recomendable añadir tu dirección de destino para que el conductor sepa a donde será su futuro viaje, aunque no es obligatorio.

Como-pedir-el-coche

Cuando ingreses tu dirección, una o ambas, la aplicación automáticamente reconocerá estas e indicará mediante iconos ambos puntos, y al presionar en ellos podrás ver la tarifa del recorrido. La tarifa es un valor aproximado, ya que en ella también influyen otros factores como el tiempo del recorrido el cual puede ser afectado por tráfico, clima y demás.

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Al presionar en el punto de partida, el pedido se realizará automáticamente, por lo que solo tendrás que esperar unos minutos para el arribo de tu Uber taxi.

En caso de que quieras modificar tu punto de partida, o cualquier otra información que sea de relación directa con el chofer, podes comunicarte con este de forma directa presionando en la flecha junto a su perfil. Allí podrás ver un sistema de mensajes para conversar y acordar la información faltante.

contactar-al-conductor

 

Quiero cancelar el coche pedido, ¿Cómo lo hago?

Si realizaste el pedido de un coche Uber y tiempo después necesitas dar de baja el viaje podés hacerlo. Sin embargo, es necesario que sepas que esto tiene un costo.

El viaje cancelado antes de que pasen 5 minutos del pedido no tendrá ningún costo, pero si el pedido se realizó y este tiempo ya ha transcurrido, al cancelar el viaje se realizara el cargo de la cancelación a su cuenta. La tarifa de cancelación es de 5$.

En caso de que el conductor este retrasado más de 5 minutos, la tarifa de cancelación no se cargara en tu cuenta.

El cobro es para justificar las molestias al conductor y la pérdida de su tiempo al cancelar el viaje pedido.

¿Tengo que pedir el coche con antelación?

Como Uber funciona mediante geolocalización, cada conductor puede ver tu ubicación y vos podés ver la de cada coche, por lo que mediante el mapa es posible determinar la lejanía de cada uno. Además, el sistema de Uber está diseñado para enviar el pedido al coche más cercano a tu ubicación, devolviendo el tiempo estimado, por lo que no es necesario pedir el coche antes.

Sin embargo, es recomendable verificar el estado y la disponibilidad de los Uber Taxis para estar tranquilo y no tener ningún problema.

¿Es seguro viajar en Uber? ¿Cómo se quién es mi chofer?

Una de las principales características de Uber es la seguridad con la que se ha planteado el servicio. Para garantizar la seguridad de cada pasajero y también de los conductores, la aplicación dispone de un sistema de puntuación y datos que permiten ver el perfil público de cada uno, tanto del chofer como del pasajero.

Perfil-del-conductor

 

Con esto es posible saber la reputación del conductor, quien es y cuanto hace que es chofer en la compañía Uber. El chofer, puede ver si el pasajero es un cliente frecuente, cuáles son sus características y como se ha comportado en otros viajes. Esto permite tener una determinada confianza entre ambos y una cierta seguridad para realizar el viaje.

Existe una función muy sencilla en caso de que el pasajero no se sienta seguro, la cual permite compartir con su familia o con la persona que quiera el momento de llegada. Solo es necesario presionar en esta opción y la aplicación automáticamente enviara un mensaje a la persona elegida con la dirección de destino y el tiempo de llegada del pasajero, permitiendo así que otras personas sepan tu ubicación.

¿Cómo pago Uber? ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Otra de las características fundamentales de este servicio es que Uber no funciona con dinero en efectivo, esto también brinda seguridad al chofer y al pasajero ya que no manipula efectivo, y permite una mayor comodidad y accesibilidad al usuario.

como-pagar-uber

 

La tarifa que usted ve al momento de pedir el viaje es la que se cargara a la tarjeta de crédito vinculada en su cuenta. Durante su registro, junto a los datos personales tuvo que vincular su tarjeta de crédito, esto permite que el sistema automáticamente genere las facturas.

Existe un sistema de créditos dentro de su cuenta, el cual funciona como dinero virtual. Usted carga la cantidad de créditos que desea y estos se descontaran con cada factura, de esta forma puede controlar sus gastos, aunque debe tener en cuenta que si se queda sin créditos el cargo se hará a su tarjeta de crédito.

El método de pago para Argentina por ahora, es solo tarjeta de crédito. En otras ciudades puede utilizarse Paypal y tarjetas prepagas.

¿Que son las puntuaciones de Uber y para qué sirven?

Como dijimos antes, el sistema de puntuación de Uber es la principal característica el servicio, y algo muy importante, por eso tenes que ser responsable al momento de utilizarla.

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Cuando un viaje finalice, la aplicación luego de realizar el cobro te dará a posibilidad de realizar una puntuación al conductor y comentar de forma anónima en su cuenta. Esta información es útil para la empresa, ya que así pueden saber el desempeño de cada conductor por parte de sus clientes.

Si un conductor mantiene conductas impropias, puntuaciones bajas y poco rendimiento, la empresa optara por hacer a un lado a este chofer para garantizar un mejor servicio al usuario.

El conductor también realizara una puntuación de la persona de cada pasajero. A medida que viajes, las puntuaciones se irán acumulando formando una cierta reputación que te dará beneficios o te impedirá seguir viajando en Uber.

Con tan solo esto, ya estás listo para viajar en Uber. El funcionamiento es realmente sencillo y la aplicación es muy intuitiva por lo que una vez que la uses no vas a tener problema para encontrar las demás funciones.

Cualquier pregunta que tengas no dudes en comentarnos.

4 Comments

  1. Marcelo 14 abril, 2016
  2. viviana 15 abril, 2016
  3. carlos a guaglianone 5 junio, 2016
  4. Silvia 9 junio, 2016

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